NGHỆ THUẬT GÓP Ý NGƯỜI KHÁC SAO CHO HIỆU QUẢ !

NGHỆ THUẬT GÓP Ý NGƯỜI KHÁC SAO CHO HIỆU QUẢ !

Chào các bạn!!! Chúng ta lại gặp nhau với chuyên đề trò chuyện hôm nay xoay quanh vấn đề: “nghệ thuật góp ý”, một kĩ năng cực quan trọng trong các kĩ năng làm việc nhóm. Sẽ thật tốt đẹp nếu mọi thứ trong công việc đều như mong muốn; nhưng chúng ta đều biết không phải lúc nào công việc cũng thuận lợi theo chu trình đã đặt ra. Lý do có thể ở bạn hoặc một ai đó trong nhóm của bạn. Nếu vấn đề ở bạn thì bạn chỉ việc sửa nó, thế nhưng lúc ấy liệu bạn có cần một vài lời khuyên từ mọi người xung quanh hay không? Câu trả lời tất nhiên sẽ là CÓ. Vậy trường hợp người làm không tốt không phải là bạn thì lúc đó bạn sẽ làm gì? Hãy giúp họ làm tốt hơn bằng những lời góp ý chân thành nhé. Thế nhưng làm thế nào để có một lời góp ý chân thành, mang lại hiệu quả công việc cao hơn nhưng không làm người nghe phiền lòng vì bạn. Sẽ thật đơn giản để đạt được điều đó nếu bạn tuân theo các trình tự sau:

Hãy nở một nụ cười thật tươi để xua tan căng thẵng nào và chúng ta sẽ bắt đầu nhé!!!

Mở đầu cho những góp ý chân thành sẽ luôn là một cảm xúc chân thành – đây là quy tắc thứ 1.

Ở quy tắc này chúng ta cần đảm bảo các nội dung sau:

1. Hãy cho họ thấy sản phẩm của họ đã tác động đến bạn như thế nào (đó có thể là một cảm giác tích cực, một niềm vui, hoặc một bài học nào đó).

2. Sản phẩm gợi bạn nghĩ đến điều gì? (về quá khứ, hiện tại hay những trãi nghiệm đánh dấu cuộc đời bạn).

Tại sao chúng ta nên làm điều này? Bởi vì đây là yếu tố quan trọng giúp người được góp ý giảm đi áp lực bởi những gì bạn sẽ nói về sản phẩm của họ.

3. Khẳng định với họ rằng : “chúng ta đều là con người và không ai trong chúng ta là hoàn hảo” vì thế nên chúng ta luôn cần những lời góp ý chân thành từ để phát triển và tự hoàn thiện mình từng ngày.

Điều đó không có nghĩa chúng ta luôn sai mà là chúng ta có thể không làm tốt việc này nhưng lại tốt ở việc khác.

4. Hãy dẫn chứng cho người đang lắng nghe bạn về những trãi nghiệm trong đời bạn (thật cụ thể về nội dung cũng như kết quả). Nhằm gián tiếp khẳng định ở người được góp ý rằng bạn đã có những kinh nghiệm thật sâu sắc về vấn đề của họ từ đó làm tăng sức thuyết phục cho những lời góp ý của bạn.

5. Cuối cùng hãy khẳng định những giá trị mà sản phẩm của họ mang lại cho bạn.

Đừng quên lời cảm ơn với người đã tạo ra sản phẩm này bạn nhé. Vì đó là cách bạn cho họ thấy sức lao động của họ được trân trọng như thế nào cũng như tài năng của họ được ghi nhận ra sao.

Tiếp theo là những lời góp ý hay lời nhận xét chân thành – phần quan trọng của chúng ta là đây.

Ở phần này chúng ta sẽ tuân theo quy tắc 2 : “Trước khi phê bình hãy khen ngợi” (Đắc nhân tâm – Dale Carnegie).

Tại sao chúng ta phải tuân theo quy tắc này? Vì lời khen ngợi là điều nhiều người muốn nghe và “khi một người đã được nghe lời khen rồi thì họ cũng sẽ dễ dàng nhận lời châ trách, góp ý hơn”-(Dale Carnegie).

Vậy chúng ta phải áp dụng quy tắc này như thế nào?

Việc của chúng ta lúc này là ghi nhớ những nội dung sau và tiếp nối vào câu chuyện bạn đang thể hiện:

1. Hãy cho người được góp ý thấy rằng họ đã làm tốt những gì (thật chi tiết và cụ thể).

Những điều tốt đã mang lại lợi ích gì hoặc đóng góp quan trọng như thế nào cho công việc của các bạn.

Hãy tán dương những đóng góp của họ cho công việc chung của nhóm.

2. Hãy giúp cá nhân được góp ý thấy những gì còn thiếu xót ở họ (thật chi tiết và cụ thể) cũng như tác động của thiếu xót đó đến người quản lý hoặc bất kì một người nào khi tiếp nhận sản phẩm của họ.

Khi đó người được góp ý hoàn toàn có thể nghĩ rằng họ thật sự đã gây cản trở tiến độ công việc của nhóm các bạn.

Lúc này việc của bạn là hãy giúp họ xóa bỏ suy nghĩ tiêu cực rằng mình gây ảnh hưởng đến công việc bằng cách khẳng định với họ : “so với những gì bạn đã làm được thì những sai xót này chỉ là 1 phần nhỏ và bạn hoàn toàn có thể khắc phục được ”.

3. Hãy đưa ra những gợi ý về giải pháp hoặc một vài lời khuyên từ kinh nghiệm của bạn (nhấn mạnh với họ rằng đây là gợi ý mang tính tham khảo và không bắt buộc).

Hãy cho người được góp ý thấy rằng bạn tôn trọng ý kiến cũng như màu sắc của riêng họ. Đồng thời khuyến khích cá nhân ấy phát huy tài năng của mình một cách tự nhiên nhất bạn nhé.

Điều cuối cùng chúng ta cần lưu ý đó là lời góp ý của bạn phải thật chân thành, cụ thể và chi tiết. Điều đó giúp người thực hiện hiểu rõ mình đã làm được gì và thay đổi những gì để mang lại hiệu quả cho công việc của nhóm bạn.

Hãy phản hồi cho chúng tôi những thành công khi bạn áp dụng những quy tắc trên nhé !!!

Hẹn gặp lại bạn ở chuyên mục tiếp theo của chúng ta.

Lập Trình Lại Bộ Não

Tìm kiếm Blog này

NGHỆ THUẬT GÓP Ý NGƯỜI KHÁC SAO CHO HIỆU QUẢ !

Ngô Thị Bích Phượng, N2-K20,

THPT chuyên Hoàng Lê Kha, Tây Ninh

Nhận xét

Đăng nhận xét